Création et fidélisation d'un compte client

Evaluation des besoins d'une clientèle de Particuliers et de Professionnels

Initialisation et concrétisation des Ventes

Prise de petites annonces professionnels

Facturation

Clôture de publicité

Relance Téléphonique

Gestion des litiges

1. Découverte des métiers

• Recherche de stages dans divers domaine

Stages:  

• 04/2002 Stage Réception / Accueil - Agence Adia- La Ferté Bernard
• 06/2002 Stage de perfectionnement Réception / Accueil/ informatique-Adia-La Ferté-Bernard

• Sélection des CV
• Relance intérimaire et professionnels
• Création de dossier des intérimaires
• Edition fiches de paie
• Passation des test
• suivi des dossiers

1. Accueil physique et téléphonique des clients
2. Vente par téléphone
3. Gestion complète d'un rayon
4. Service après vente
5. Grande qualité d'écoute

1. Classements ( code couleurs; alphabétique; numérique.)
2. Commandes
3. facturation
4. secrétariat
5. Suivi des réclamations

1. amis

• Moderne Jazz

• Romans
• Fiction